Od 7 grudnia działa Dziecięcy Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka oraz specjalny czat internetowy. Dzieci i młodzież z problemami mogą skorzystać z tzw. darmowej poradni psychologicznej, która działa 7 dni w tygodniu przez całą dobę. Pod numerem telefonu 800 12 12 12 dzieci i młodzież, które doświadczają problemów związanych z odizolowaniem w czasie pandemii, są dyskryminowane lub źle traktowane przez rówieśników czy dorosłych, mogą uzyskać darmową pomoc. Uruchomienie całodobowego telefonu zaufania i czatu internetowego jest działaniem wspierającym dzieci i młodzież w obliczu kryzysu systemu psychologicznej opieki zdrowotnej.
Pod numer interwencyjny mogą też dzwonić osoby dorosłe, aby zgłosić problemy dzieci lub rażące zaniedbania względem nich.
Telefon, jak i czat, są darmowe i anonimowe. Nie trzeba podawać swoich danych. Czat nie wymaga logowania ani instalowania aplikacji. Komunikacja odbywa się na stronie internetowej rzecznika - brpd.gov.pl.